Text copied to clipboard!
শিরোনাম
Text copied to clipboard!পরিষেবা পরিচালক নিয়মাবলী এবং প্রযুক্তিগত
বিবরণ
Text copied to clipboard!
আমরা খুঁজছি একজন দক্ষ ও অভিজ্ঞ পরিষেবা পরিচালক (নিয়মাবলী এবং প্রযুক্তিগত), যিনি আমাদের প্রতিষ্ঠানের পরিষেবা কার্যক্রমের মান উন্নয়ন, প্রযুক্তিগত সমাধান বাস্তবায়ন এবং নীতিমালা প্রয়োগে নেতৃত্ব দিতে পারবেন। এই পদে নিয়োজিত ব্যক্তি আমাদের পরিষেবা দলকে পরিচালনা করবেন, প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধানে সহায়তা করবেন এবং প্রতিষ্ঠানের নীতিমালা ও মানদণ্ড অনুযায়ী পরিষেবা নিশ্চিত করবেন।
এই পদে কাজ করার জন্য প্রার্থীকে পরিষেবা ব্যবস্থাপনা, প্রযুক্তিগত বিশ্লেষণ এবং নীতিমালা প্রয়োগে অভিজ্ঞ হতে হবে। প্রার্থীকে বিভিন্ন বিভাগের সঙ্গে সমন্বয় করে কাজ করতে হবে এবং গ্রাহক সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে হবে। এছাড়াও, প্রযুক্তিগত দল ও পরিষেবা দলের মধ্যে সমন্বয় সাধন, প্রশিক্ষণ প্রদান এবং উন্নয়নমূলক পরিকল্পনা গ্রহণের দায়িত্বও থাকবে।
প্রার্থীকে অবশ্যই তথ্যপ্রযুক্তি, পরিষেবা নীতিমালা, এবং গ্রাহক সহায়তা ব্যবস্থাপনার বিষয়ে গভীর জ্ঞান থাকতে হবে। সমস্যা সমাধানে দক্ষতা, নেতৃত্বগুণ এবং বিশ্লেষণাত্মক চিন্তাভাবনা এই পদে সফলতার জন্য অপরিহার্য।
এই পদটি একটি চ্যালেঞ্জিং কিন্তু পুরস্কৃতিপূর্ণ সুযোগ, যেখানে আপনি একটি গতিশীল পরিবেশে কাজ করার সুযোগ পাবেন এবং প্রতিষ্ঠানের পরিষেবা মান উন্নয়নে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করতে পারবেন।
দায়িত্ব
Text copied to clipboard!- পরিষেবা নীতিমালা তৈরি ও বাস্তবায়ন করা
- প্রযুক্তিগত সমস্যার সমাধানে দলকে সহায়তা করা
- পরিষেবা দলের কার্যক্রম তত্ত্বাবধান করা
- গ্রাহক সন্তুষ্টি নিশ্চিত করা
- প্রযুক্তিগত দল ও পরিষেবা দলের মধ্যে সমন্বয় সাধন করা
- পরিষেবা মান উন্নয়নে কৌশলগত পরিকল্পনা গ্রহণ করা
- প্রশিক্ষণ ও উন্নয়ন কর্মসূচি পরিচালনা করা
- পরিসংখ্যান ও প্রতিবেদন বিশ্লেষণ করে সিদ্ধান্ত গ্রহণ করা
- নতুন প্রযুক্তি ও সরঞ্জাম প্রয়োগে নেতৃত্ব দেওয়া
- নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা নীতিমালা অনুসরণ নিশ্চিত করা
প্রয়োজনীয়তা
Text copied to clipboard!- তথ্যপ্রযুক্তি বা সংশ্লিষ্ট ক্ষেত্রে স্নাতক ডিগ্রি
- পরিষেবা ব্যবস্থাপনায় কমপক্ষে ৫ বছরের অভিজ্ঞতা
- প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধানে দক্ষতা
- নেতৃত্ব ও দল পরিচালনার অভিজ্ঞতা
- গ্রাহক সহায়তা ব্যবস্থাপনায় জ্ঞান
- নীতিমালা ও মানদণ্ড প্রয়োগে অভিজ্ঞতা
- যোগাযোগ ও উপস্থাপনা দক্ষতা
- সমস্যা বিশ্লেষণ ও সমাধানে দক্ষতা
- প্রজেক্ট ব্যবস্থাপনায় অভিজ্ঞতা
- বাংলা ও ইংরেজিতে সাবলীলতা
সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন
Text copied to clipboard!- আপনার পরিষেবা ব্যবস্থাপনার অভিজ্ঞতা সম্পর্কে বলুন।
- আপনি কীভাবে প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করেন?
- আপনি কীভাবে একটি পরিষেবা দলের নেতৃত্ব দেন?
- আপনি কীভাবে নীতিমালা তৈরি ও বাস্তবায়ন করেন?
- আপনি কীভাবে গ্রাহক সন্তুষ্টি নিশ্চিত করেন?
- আপনি কীভাবে বিভিন্ন দলের মধ্যে সমন্বয় সাধন করেন?
- আপনার সবচেয়ে বড় পেশাগত অর্জন কী?
- আপনি কীভাবে পরিষেবা মান উন্নয়ন করেন?
- আপনি কীভাবে প্রশিক্ষণ কর্মসূচি পরিচালনা করেন?
- আপনি কোন প্রযুক্তি বা সরঞ্জাম ব্যবহারে অভিজ্ঞ?
